Платные подписки на сервисы и услуги становятся всё более распространенной темой, вызывая придирчивые споры среди потребителей. Часто бывает, что человек активирует пробный период, забывает отменить подписку, отвязывает карту, но списания продолжаются. Однако с 1 марта 2026 года ситуация изменится: законодательство вводит ограничения на автоматические списания и устанавливает новые требования к уведомлениям и отказу от подписки.
Как было до изменений?
Раньше подписочные сервисы также были обязаны получать согласие клиентов на списания, но на практике условия часто скрывались в мелком шрифте, а механизмы отказа были настолько запутанными, что пользователи могли ошибочно полагать, что отказались от подписки просто отключив карту.
На деле же, отключение карты не означало полный отказ от подписки, и сервис продолжал списывать деньги, полагаясь на сохранённые данные из других транзакций. Например, Яндекс мог удерживать средства с других карт, которые использовались хотя бы раз для оплаты в его сервисах, даже если они не были привязаны к подписке.
Что же изменится с марта?
Согласно новым правилам, если потребитель отказался использовать предыдущие реквизиты для оплаты в конкретном сервисе, то сервис не имеет права продолжать автоматические списания с других карт. Это закреплено в изменениях к закону «О защите прав потребителей».
Кроме того, теперь будет обязательным уведомление клиента о предстоящем продлении подписки за сутки. Ранее такое уведомление не требовалось, что приводило к тому, что многие пользователи узнавали о списании только после того, как оно произошло.
Теперь потребители должны быть заранее осведомлены о предстоящих платежах и иметь ясные варианты отзыва согласия. Если деньги будут списаны с ненадлежащей карты или без надлежащего уведомления, это будет считаться нарушением прав потребителей.
Новые ограничения касаются цифровых подписок на стриминговые платформы, онлайн-кинотеатры, облачные хранилища, игровые сервисы и образовательные платформы с регулярной оплатой. Однако они не затронут сервисы, связанные с доставкой товаров или определенные виды программного обеспечения.
