Депутаты требуют проверки блокировок на «Госуслугах» после жалоб граждан

Фракция "Новые люди" в Государственной Думе, возглавляемая вице-спикером Владиславом Даванковым, обратилась к Минцифры с просьбой проверить факты блокировки учетных записей на портале "Госуслуги". Основным поводом для обращения стали многочисленные жалобы граждан на ненадлежащую уборку снега и другие проблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).

Предложение к Минцифры

В официальном запросе, адресованном главе Минцифры Максуту Шадаеву, депутаты подчеркнули важность понимания причин и правовых оснований для подобных блокировок. В документе также указано, что необходимо выяснить, каким образом происходит классификация действий пользователей как "подозрительная активность", что может вызывать технические сбои и ошибки.

Проблемы с доступом к сервисам

Парламентарии попросили предоставить информацию об основаниях, сроках блокировки учетных записей, а также о критериях, по которым массовые обращения через сервисы "Госуслуги.Дом" и ГИС ЖКХ могут быть ошибочно восприняты системой как угроза. Они также акцентировали внимание на необходимости принятия мер для предотвращения блокировок легитимных жалоб граждан о проблемах в сфере ЖКХ, таких как неубранный снег и сосульки.

Риски для доверия граждан

Депутаты отметили, что блокировка учетной записи фактически лишает граждан доступа ко множеству государственных услуг от записи к врачу до получения социальных льгот. Более того, если у людей возникнет ощущение, что за их жалобы на управляющие организации последует санкция в виде ограничения доступа к "Госуслугам", это может негативно сказаться на доверии к цифровым сервисам и государственным институтам в целом, пишет Дзен-канал "РИА Новости".