Военная история: как женщина выиграла 10 миллионов за неисправный автомобиль
Совсем не редкость, что, даже потратив крупную сумму на новый автомобиль, владельцы сталкиваются с постоянными неприятностями, связанными с сервисным обслуживанием и поломками. Эта история еще раз демонстрирует, как потребителям бывает сложно отстоять свои права в судебных инстанциях, порой доходя до Верховного суда.
Что произошло?
В преддверии пандемии гражданка Б. приобрела у официального дилера автомобиль Genesis G80 за 2,6 миллиона рублей. На машину предоставлялась гарантия сроком на четыре года.
Однако через несколько месяцев автомобиль начал преподносить сюрпризы: вышел из строя датчик ABS правого переднего колеса, который был заменен по гарантии. Вскоре последовал сбой в работе левой фары, после чего водителю пришлось столкнуться с посторонними шумами в раздаточной коробке.
В течение следующего года приводились в порядок ступица переднего колеса, система контроля слепых зон, стеклоочиститель и даже зеркало заднего вида. Все работы производил дилер на условиях гарантии.
После повторного дефекта датчика ABS спустя год, Б. обратилась к дилеру, но больше не хотела возвращаться к бесконечным ремонтам. Вместо этого она подала иск на сумму около 10 миллионов рублей с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги.
Решения судов
Суд назначил экспертизу, которая подтвердила, что все неисправности являются производственными дефектами и устранялись по гарантии. Однако суд отметил, что согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей, покупатель имеет право отказаться от договора, если в течение года автомобиль не мог использоваться более 30 дней из-за постоянных поломок.
Несмотря на превышение этого лимита, суд решил, что поскольку Б. продолжала сдавать машину на ремонт, она фактически отказалась от своих прав на расторжение договора. Иск был отклонен, и аналогичное решение поддержали апелляция и кассация.
Вердикт Верховного суда
Верховный суд установил, что согласие на гарантийный ремонт не означает отказа от права на расторжение договора, если суммарный ремонт превышает 30 дней. Право может быть заявлено в любой момент в пределах гарантийного срока.
Нижестоящие инстанции не учли этот факт, что привело к направлению дела на пересмотр (Определение Верховного суда по делу N 46-КГ23-15-К6). Дилер, решив не продолжать судебное разбирательство, предложил мирное соглашение.
Согласно соглашению, Б. выплатили более 10 миллионов рублей: 2,6 миллиона за автомобиль, 6,7 миллиона разница с ценой нового авто, 725 тысяч неустойку и 60 тысяч судебные расходы (Определение Автозаводского районного суда Тольятти по делу N 2-3392/2024), сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".